COMMENT S'INSCRIRE À LA NOUVELLE BOUTIQUE :
Voici une vidéo expliquant comment créer un nouveau compte dans la boutique si vous en aviez déjà un dans l'ancienne : Tutoriel vidéo
FAQ
COMMANDE ET PAIEMENT :
Comment puis-je rechercher un article spécifique ?
Pour commander un article précis, veuillez saisir sa référence dans le champ de recherche situé en haut à droite. Si vous ne connaissez pas la référence, vous pouvez effectuer une recherche par nom d'article ou par un terme associé.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer par TWINT, PayPal, Visa ou Mastercard. Tous les paiements TWINT, par carte bancaire et PayPal sont traités via des connexions sécurisées sur les serveurs du prestataire. Nous ne conservons jamais les données TWINT, de carte bancaire ou PayPal de nos clients.
Comment vais-je recevoir ma facture ?
Nous vous enverrons votre facture par courriel. Vous pouvez également en demander une copie rapidement et facilement en ligne via votre compte client. Si vous souhaitez recevoir une copie papier, veuillez nous envoyer un message à shop@blashy.ch en indiquant votre numéro de client et la date de la facture.
Achat à crédit en Suisse ?
En Suisse, vous pouvez payer par facture avec un délai de paiement de 14 jours. --> Ceci n'est actuellement pas possible.
Où puis-je trouver les conditions générales de BLASHY Group GmbH ?
Vous trouverez nos conditions générales de vente pour notre BOUTIQUE en bas de la page d'accueil, sous la rubrique Important - Conditions générales.
Les prix indiqués incluent-ils ou excluent la TVA ?
Dans la présentation de l'article, vous trouverez, sous l'indication du prix, des informations précisant si les prix sont affichés TVA comprise ou hors TVA.
Pourquoi ai-je besoin d'un compte client pour passer une commande ?
Votre compte client personnel vous permet d'utiliser notre boutique BLASHY SHOP sans restriction et rend vos achats plus agréables et plus rapides.
Comment créer un compte client ?
Vous pouvez facilement créer votre compte client Blashy lors de votre première commande.
J'ai oublié mon mot de passe – que faire ?
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » lors de la connexion.
Comment puis-je m'inscrire à la boutique BLASHY ?
Si vous n'êtes pas encore client, créez simplement un compte lors de votre achat. Lors de votre prochaine visite, votre adresse e-mail et votre mot de passe suffiront pour vous connecter. Si vous possédez déjà un compte client, connectez-vous simplement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
FAQ
EMBALLAGE ET EXPÉDITION :
Je n'ai pas reçu d'e-mail avec les informations de suivi – où est mon colis ?
Nous vous enverrons le numéro de suivi par courriel. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous écrire à shop@blashy.ch . Votre colis est assuré.
Quels sont les frais de livraison ?
Suisse et Liechtenstein :
Nous expédions votre colis par la Poste suisse : Courrier A : 12,95 CHF (1 à 3 jours) et Courrier B : 9,95 CHF (2 à 4 jours). Votre colis est assuré. Vous pouvez suivre son acheminement en temps réel grâce au numéro de suivi. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 250,00 CHF (hors TVA).
Que dois-je faire si mes marchandises ont été endommagées pendant le transport ?
Veuillez nous contacter immédiatement. Malheureusement, nous ne pourrons prendre en compte aucune réclamation formulée après ce délai.
Où est ma commande ?
Dès que nous remettrons votre colis à La Poste, nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse shop@blashy.ch . Votre colis est assuré.
Existe-t-il un montant minimum de commande ?
Chez BLASHY SHOP, il n'y a pas de quantité minimale d'achat ni de valeur minimale de commande.
Puis-je également commander si je vis en dehors de la Suisse ?
Actuellement, nous livrons uniquement en Suisse.
J'aimerais avoir des conseils – comment dois-je procéder ?
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions sur nos produits par téléphone au +41 44 261 11 67. Nos experts BLASHY, hautement qualifiés, sont toujours prêts à vous aider : du lundi au vendredi de 12h00 à 18h00. Vous pouvez également nous contacter par WhatsApp au +41 78 616 02 16 (messages uniquement).
