Bestandskunden und A-Kunden
Deine Bestandskunden wieder zu aktivieren kostet weniger Aufwand und Kraft als gedacht!
Denn sie kennen Dich bereits und vertrauen Dir schon - ein riesen Vorteil! Baue dieses Potential aus und motiviere Deine Bestandskunden mittels Newsletter, Aktionen, Treueprämien und persönlichen Posts via Social Media zu einem erneuten Besuch.
Die bekannte 80/20-Regel besagt, dass Du mit 20% Deiner Kunden 80% Deines Umsatzes erwirtschaften kannst. Du siehst hier also, wie wichtig die Pflege Deiner bereits bestehenden Kunden ist. Prüfe genau, was für eine Art von Kunden diese sind und baue diese Kundengruppe vorrangig aus!
Positioniere Dich
Je austauschbarer Deine Behandlungen und Produkte sind, desto schwieriger ist es, damit profitabel zu arbeiten. Traue Dich daher ruhig anders zu sein und Dich für eine Beauty Nische zu entscheiden. Hebe Dich mit Deiner Art und Deinem Angebot von der Konkurrenz ab - das werden Deine Kunden sehr zu schätzen wissen und entsprechend belohnen!
Setze Dir Ziele 
Setze Dir klare Ziele für Dein Beauty Business und mache sie skalierbar. Setze Dir Umsatzziele, Kundenziele sowie weitere Erfolgsziele und definiere, wie Du diese erreichen kannst.
Überprüfe monatlich oder vierteljährlich wie es mit der Umsetzung aussieht und prüfe auch, was Dir zur Umsetzung noch fehlt!
Bewertungen sind Gold wert
Potentielle Neukunden lieben gute Bewertungen und achten hier auch sehr auf solche. Bitte daher Deine Bestandskunden regelmässig um gute Bewertungen für Dein Beauty Business.
Als kleinen Anreiz und als Merci kannst Du einen Gutschein (z. Bsp. für CHF 5.-10.-) vergeben oder ein Beautygeschenk vergeben.
Preise erhöhen
Nutze allgemeine Preiserhöhungen regelmässig, um auch Deine Preise anzupassen. Höhere Rohstoff- oder Transportkosten sind gute Argumente, besonders wenn Deine Konkurrenten ebenfalls die Preise erhöhen. Auch neue Beautygeräte oder Behandlungen, ein Umbau oder eine Erweiterung einer Behandlung rechtfertigen eine kleine Preisanpassung, da Schulungs- und Ausbildungskosten auch finanziert werden wollen. Siehe alle wichtigen Tipps dazu in unserem Blogbeitrag hier:
https://blashyshop.com/Beauty-Business-Coach-Beauty-Business-Wissen-Preiserhoehung-im-Beautystudio-Nailstudio-Waxing-Studio-Kosmetikstudio
Top Kundenservice
Versprich Deinen Kunden nur, was Du halten kannst! Der gute Eindruck, den Du mit absoluter Verlässlichkeit und Ehrlichkeit erzielen kannst, ist unbezahlbar. Achte stets auf einen makellosen Kundenservice und versetze Dich immer wieder in die Lage Deiner Kunden für neue Optionen in Deinem Institut!