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FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop
Bestellung & Bezahlung:
Wie kann ich nach einem bestimmten Artikel suchen? Bitte gebe zur Bestellung eines bestimmten Artikels die Artikelnummer oben in das Suchfeld ein. Solltest Du die Artikelnummer nicht zur Hand haben, kannst Du nach der Artikelbezeichnung oder einem verwandten Begriff suchen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Du kannst per TWINT, PayPal, Visa oder Mastercard bezahlen. In der Schweiz kannst Du auch per KAUF AUF RECHNUNG über SwissBilling mit 30 Tagen Zahlungsziel bezahlen. Alle TWINT-, Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen auf den Anbieter-Servern abgewickelt. Wir speichern in keinem Fall TWINT-Daten, Kreditkarten-Daten oder Paypal-Daten von unseren Kunden.
Wie erhalte ich meine Rechnung? Wir senden Dir Deine Rechnung per E-Mail zu. Falls Du eine Rechnungskopie benötigst, schreibe uns dazu bitte eine Nachricht an: shop@blashy.ch mit Deiner Kundennummer und mit dem Rechnungsdatum. Du kannst auch schnell und einfach eine Kopie über Dein Kundenkonto online anfordern.
Kauf auf Rechnung in der Schweiz? In der Schweiz kannst Du per KAUF AUF RECHNUNG mit 30 Tagen Zahlungsziel bezahlen. Hier arbeiten wir mit unserem Rechnungs-Dienstleister SwissBilling zusammen. Sobald Du die Bezahlen-Taste beim Checkout geklickt hast, wirst Du zu SwissBilling weitergeleitet, um den Einkauf abzuschliessen. Beachte dort die SwissBilling Rechnungsbedingungen. Wähle dort aus, ob Du Deine Rechnung per Mail (kostenlos) oder per Post (+ CHF 2.40 Bearbeitung/Porto) erhalten möchtest. Bei Fragen zu Deiner Rechnung (KAUF AUF RECHNUNG über SwissBilling) sende bitte eine Nachricht an support@swissbilling.ch oder per Telefon 021 310 47 96/97.
Wo finde ich die AGB von SwissBilling? Die AGB von SwissBilling - KAUF AUF RECHNUNG findest Du unten auf der Startseite unseres Shops unter Gesetzliche Informationen - ABG SwissBilling.
Wo finde ich die AGB der BLASHY Group GmbH? Du findest unsere AGB unseres SHOPS unten auf der Startseite unter Gesetzliche Informationen - AGB.
Warum sehe ich keine Preise? Unser spezialisierter BLASHY SHOP richtet sich an Beauty Professionals. Alle Produkte sind für den Einsatz durch Anfänger, sowie für erfahrene Kosmetikerinnen und Stylisten geeignet. Die Preise sind jeweils erst nach Anmeldung bei Deinem Kundenkonto sichtbar. Bitte melde Dich zuvor mit dem Registrierungsformular an.
Sind die Preis mit oder ohne Ust. ausgewiesen? Die Preise sind ohne Ust. ausgewiesen, im Warenkorb sind sie inklusive Ust. ausgerechnet.
Wie erhalte ich meine BLASHY HAPPY BIRTHDAY SURPRISE? Trage Dein Geburtsdatum in Deinem BLASHY Kundenkonto ein und erhalte eine tolle Überraschung zu Deinem Geburtstag. Wir lieben es Dich zu überraschen.
KUNDENKONTO & PASSWORT:
Warum benötige ich ein Kundenkonto zur Bestellung? Dein persönliches Kundenkonto ermöglicht Dir die uneingeschränkte Nutzung unseres BLASHY SHOPs und macht den Einkauf für Dich angenehmer und schneller.
Wie lege ich ein Kundenkonto an? Dein Blashy Kundenkonto kannst Du hier: https://blashyshop.com/pass.php ganz einfach einrichten. Nachdem Du Deine vollständigen Daten eingegeben hast, bekommst Du sofort Deine Freischaltung und kannst im BLASHY SHOP einkaufen. Wir wünschen Dir viel Spass dabei.
Ich habe mein Passwort vergessen – was jetzt? Einfach hier klicken: https://blashyshop.com/pass.php, dann erhältst Du von uns sofort eine E-Mail für die Zurücksetzung Deines Passwortes.
Wie melde ich mich im BLASHY SHOP an? Falls Du noch kein Kunde bist, lege bitte ein Kundenkonto an. Bei Deinem nächsten Einkauf benötigst Du dann einfach nur noch Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort zur Anmeldung. Falls Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich hier: https://blashyshop.com/pass.php einfach mit Deiner E-Mail-Adresse und mit Deinem Passwort anmelden.
VERPACKUNG & VERSAND:
Ich habe keine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten – wo ist mein Paket? Wir senden Dir die Paket-Sendungsnummer per E-Mail zu. Solltest Du keine Paket-Sendungsnummer erhalten haben, schreibe uns dazu bitte eine E-Mail an: shop@blashy.ch. Dein Paket ist versichert.
Wie hoch sind die Versandkosten? Schweiz und Lichtenstein: Wir versenden Dein Paket per A-Post mit der Schweizerischen Post. Dein Paket ist versichert und in 1-3 Tagen bei Dir. Mit der Trackingnummer kannst Du genau verfolgen, wo es sich gerade befindet. Dafür berechnen wir eine Pauschale von CHF 10.95. Ab einem Bestellwert von CHF 150.00 kommt Deine Bestellung versandkostenfrei zu Dir. Gerne kannst Du die Lieferkonditionen für andere Länder bei uns anfragen: shop@blashy.ch, da eventuell noch Zollkosten hinzukommen.
Wie hoch sind die Versandkosten? Deutschland und Österreich: Wir versenden Dein Paket mit Post International. Dein Paket ist versichert und mit der Trackingnummer kannst Du genau verfolgen, wo es sich gerade befindet. Dafür berechnen wir eine Pauschale von CHF 16.95. Ab einem Bestellwert von CHF 150.00 kommt Deine Bestellung versandkostenfrei zu Dir. Bitte beachte, dass eventuell noch Zollkosten hinzukommen, die vom Kunden gezahlt werden müssen.
Wie verhalte ich mich, wenn meine Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde? Bitte melde Dich unverzüglich bei uns. Spätere Reklamationen können wir leider nicht mehr berücksichtigen.
Wo befindet sich meine Bestellung? Sobald wir Dein Paket zur Post geben, senden wir Dir Deine Paket-Sendungsnummer per E-Mail zu. Solltest Du keine Paket-Sendungsnummer erhalten haben, schreibe uns dazu bitte eine E-Mail an: shop@blashy.ch. Dein Paket ist versichert.
Gibt es einen Mindestbestellwert? Im BLASHY SHOP gibt es keine Mindestabnahmemenge und auch keinen Mindestbestellwert.
Kann ich auch bestellen, wenn ich ausserhalb der Schweiz wohne? Wir liefern Dein Paket auch nach Deutschland und Österreich mit Post International. Dein Paket ist versichert und mit der Trackingnummer kannst Du genau verfolgen, wo es sich gerade befindet. Dafür berechnen wir eine Pauschale von CHF 16.95. Ab einem Bestellwert von CHF 150.00 kommt Deine Bestellung versandkostenfrei zu Dir. Bitte beachte, dass eventuell noch Zollkosten hinzukommen, die vom Kunden bezahlt werden müssen.
Ich möchte mich beraten lassen – wie geht das? Fragen zu unseren Produkten beantworten wir Dir gerne per Telefon 044 261 11 67. Unsere BLASHY Experten sind bestens ausgebildet und suchen immer nach einer Lösung für Dich: Mo. - Do. 09:00 – 17:00 Uhr, Fr. 09:00 - 12:00 Uhr.
