FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop
Bestellung & Bezahlung:
Wie kann ich nach einem bestimmten Artikel suchen? Bitte gebe zur Bestellung eines bestimmten Artikels die Artikelnummer oben in das Suchfeld ein. Solltest Du die Artikelnummer nicht zur Hand haben, kannst Du nach der Artikelbezeichnung oder einem verwandten Begriff suchen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Du kannst per Vorkasse, PayPal, Visa oder Mastercard bezahlen. Alle Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen auf den Anbieter-Servern abgewickelt. Wir speichern in keinem Fall Kreditkarten-Daten oder Paypal-Daten von unseren Kunden.
Wie erhalte ich meine Rechnung? Wir senden Dir Deine Rechnung per E-Mail zu. Falls Du eine Rechnungskopie benötigst, schreibe uns dazu bitte eine Nachricht an: shop@blashy.ch mit Deiner Kundennummer und mit dem Rechnungsdatum. Du kannst auch schnell und einfach eine Kopie über Dein Kundenkonto online anfordern.
Warum sehe ich keine Preise? Unser spezialisierter BLASHY SHOP richtet sich an Beauty Professionals. Alle Produkte sind für den Einsatz durch Anfänger, sowie für erfahrene Kosmetikerinnen und Stylisten geeignet. Die Preise sind jeweils erst nach Anmeldung bei Deinem Kundenkonto sichtbar. Bitte melde Dich zuvor mit dem Registrierungsformular an.
Sind die Preis mit oder ohne Ust. ausgewiesen? Die Preise sind ohne Ust. ausgewiesen, im Warenkorb sind sie inklusive Ust. ausgerechnet.
KUNDENKONTO & PASSWORT:
Warum benötige ich ein Kundenkonto zur Bestellung? Dein persönliches Kundenkonto ermöglicht Dir die uneingeschränkte Nutzung unseres BLASHY SHOPs und macht den Einkauf für Dich angenehmer und schneller.
Wie lege ich ein Kundenkonto an? Dein Blashy Kundenkonto kannst Du hier: https://blashyshop.com/pass.php ganz einfach einrichten. Nachdem Du Deine vollständigen Daten eingegeben hast, bekommst Du sofort Deine Freischaltung und kannst im BLASHY SHOP einkaufen. Viel Spass dabei.
Ich habe mein Passwort vergessen – was jetzt? Einfach hier klicken: https://blashyshop.com/pass.php, dann erhältst Du von uns sofort eine E-Mail für die Zurücksetzung Deines Passwortes.
Wie melde ich mich im BLASHY SHOP an? Falls Du noch kein Kunde bist, lege bitte ein Kundenkonto an. Bei Deinem nächsten Einkauf benötigst Du dann einfach nur noch Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort zur Anmeldung. Falls Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich hier: https://blashyshop.com/pass.php einfach mit Deiner E-Mail-Adresse und mit Deinem Passwort anmelden.
VERPACKUNG & VERSAND:
Ich habe keine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten – wo ist mein Paket? Wir senden Dir die Paket-Sendungsnummer per E-Mail zu. Solltest Du keine Paket-Sendungsnummer erhalten haben, schreibe uns dazu bitte eine E-Mail an: shop@blashy.ch
Wie hoch sind die Versandkosten? Wir versenden Dein Paket mit der Schweizerischen Post. Damit Du schnell Dein Paket bekommst versenden wir mit A-Post. Dafür berechnen wir eine Pauschale von Fr. 10.95. Ab einem Bestellwert von Fr. 150.00 versenden wir portofrei. Bitte beachte, dass wir momentan nur in die Schweiz und in das Fürstentum Lichtenstein liefern. Gerne kannst Du die Lieferkonditionen für andere Länder bei uns anfragen: shop@blashy.ch, da ggf. noch Zollkosten hinzu kommen.
Wie verhalte ich mich, wenn meine Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde? Bitte melde Dich unverzüglich bei uns. Spätere Reklamationen können wir leider nicht mehr berücksichtigen.
Wo befindet sich meine Bestellung? Sobald wir Dein Paket zur Post geben, senden wir Dir Deine Paket-Sendungsnummer per E-Mail zu. Solltest Du keine Paket-Sendungsnummer erhalten haben, schreibe uns dazu bitte eine E-Mail an: shop@blashy.ch.
Gibt es einen Mindestbestellwert? Im BLASHY SHOP gibt es keine Mindestabnahmemenge und auch keinen Mindestbestellwert.
Kann ich auch bestellen, wenn ich ausserhalb der Schweiz wohne? Momentan liefern wir nur in die Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein. Gerne kannst Du die Lieferkonditionen für andere Länder bei uns anfragen: shop@blashy.ch, da ggf. noch Zollkosten hinzu kommen.
Ich möchte mich beraten lassen – wie geht das? Fragen zu unseren Produkten beantworten wir Dir gerne per Telefon 044 261 11 67. Unsere BLASHY Experten sind bestens ausgebildet und suchen immer nach einer Lösung für Dich: Mo. – Fr. 09:00 – 17:00 Uhr.
